2017年12月1日，茶山鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)正式上線，覆蓋64個(gè)省直部門(mén)、21個(gè)市(州)、183個(gè)縣(市、區(qū))，為群眾和企業(yè)提供網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)。

茶山鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)前端由茶山鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、移動(dòng)客戶(hù)端、微信微信官方賬號(hào)組成，將以往地方各級(jí)政府“單一碎片化”的政務(wù)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)椤跋到y(tǒng)化一站式”政務(wù)服務(wù)。

目前，“茶山鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”已匯聚全省47個(gè)省直部門(mén)、21個(gè)市(州)、183個(gè)縣(市、區(qū))。全省有平臺(tái)、有網(wǎng)絡(luò)，匯集了大部分服務(wù)功能，把所有適合上網(wǎng)的服務(wù)都放到網(wǎng)上，讓普通人隨時(shí)隨地通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)預(yù)約，有些項(xiàng)目可以在線受理，多階段審核，快遞送達(dá)。

“茶山鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”功能詳解:“一個(gè)平臺(tái)，全省一網(wǎng)”，這個(gè)平臺(tái)能給老百姓帶來(lái)什么服務(wù)？

(a)服務(wù)清單完整。

有權(quán)力清單、責(zé)任清單、公共服務(wù)清單、專(zhuān)職網(wǎng)上辦公清單、行政事業(yè)性收費(fèi)清單、工商登記前置審批清單、市場(chǎng)主體許可經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目監(jiān)管清單、產(chǎn)業(yè)準(zhǔn)入負(fù)面清單、國(guó)有企業(yè)財(cái)務(wù)清單、省級(jí)財(cái)政預(yù)決算清單、投資項(xiàng)目清單等13種清單。所有物品都要放在最上面，一定要放在最上面，把眼前的一切都拿走；其中，權(quán)力清單和公共服務(wù)清單可以與服務(wù)指南無(wú)縫銜接，按照服務(wù)對(duì)象、事項(xiàng)性質(zhì)、實(shí)施主體、服務(wù)水平等維度進(jìn)行分類(lèi)指導(dǎo)。

(二)設(shè)立專(zhuān)門(mén)服務(wù)區(qū)。

在統(tǒng)一服務(wù)項(xiàng)目名稱(chēng)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、統(tǒng)一身份認(rèn)證等綜合平臺(tái)支撐體系的基礎(chǔ)上，允許省級(jí)部門(mén)和市縣政府在各自站點(diǎn)設(shè)立服務(wù)專(zhuān)區(qū)，人社部等單位設(shè)立服務(wù)專(zhuān)區(qū)，提供養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)查詢(xún)等24項(xiàng)特色服務(wù)。同時(shí)，聚焦農(nóng)民、農(nóng)民工等特定群體，推出惠農(nóng)、農(nóng)民工返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)、“歲末年初農(nóng)民工專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)”、脫貧攻堅(jiān)等服務(wù)專(zhuān)題。，從服務(wù)、政策、制度、環(huán)境等方面提供全方位、多層次的幫扶渠道。

(3)充分共享和利用數(shù)據(jù)。

結(jié)合全國(guó)政務(wù)信息資源整合，構(gòu)建我省政務(wù)服務(wù)信息資源共享交換平臺(tái)，推動(dòng)20個(gè)部門(mén)64個(gè)專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)與政務(wù)服務(wù)對(duì)接融合，打破信息孤島和部門(mén)壁壘，拆除綠籬，在解決政府部門(mén)數(shù)據(jù)共享難、業(yè)務(wù)協(xié)同難等問(wèn)題上尋求突破。

茶山鎮(zhèn)、省建立了統(tǒng)一的身份認(rèn)證系統(tǒng)、統(tǒng)一的公共支付平臺(tái)、統(tǒng)一的物流配送系統(tǒng)，完成了身份證、駕駛證、社?？?、銀行卡、公積金、手機(jī)號(hào)、社會(huì)信用代碼七個(gè)方面的統(tǒng)一身份認(rèn)證數(shù)據(jù)對(duì)接。個(gè)人用戶(hù)和法人用戶(hù)分別通過(guò)身份證號(hào)和統(tǒng)一社會(huì)信用代碼注冊(cè)后，可以在用戶(hù)中心查看、記錄和存儲(chǔ)所有相關(guān)交易和進(jìn)展。

個(gè)人用戶(hù)中心可查詢(xún)政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)展及網(wǎng)上支付、物流快遞等實(shí)時(shí)信息，還可查詢(xún)公積金、社保、醫(yī)保等相關(guān)保險(xiǎn)及費(fèi)用明細(xì)，并可提出建議、咨詢(xún)、投訴；除了自然人用戶(hù)中心的相關(guān)功能外，企業(yè)用戶(hù)中心還可以跟蹤企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r，與投資項(xiàng)目在線審批監(jiān)管平臺(tái)無(wú)縫對(duì)接，可以直接在線申請(qǐng)項(xiàng)目審批和建設(shè)申請(qǐng)。

注冊(cè)用戶(hù)通過(guò)相應(yīng)的實(shí)名驗(yàn)證并確認(rèn)真實(shí)身份后，可以直接在網(wǎng)上申請(qǐng)工作，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)直接提交電子檔案申請(qǐng)材料。如果所需材料存儲(chǔ)在電子許可證庫(kù)中，系統(tǒng)將自動(dòng)關(guān)聯(lián)并重用它們，而無(wú)需單獨(dú)提交；提交一鍵式申請(qǐng)后，用戶(hù)可以在用戶(hù)中心實(shí)時(shí)查詢(xún)工作進(jìn)度，直到審批后處理的許可證通過(guò)快遞送達(dá)本人。

(4)提供移動(dòng)便捷服務(wù)。

移動(dòng)客戶(hù)端和微信微信官方賬號(hào)不受使用場(chǎng)合限制。為了方便人們利用碎片化的時(shí)間和“移動(dòng)”辦事，“茶山鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”推出了移動(dòng)客戶(hù)端和微信微信官方賬號(hào)，讓人們通過(guò)移動(dòng)設(shè)備隨時(shí)隨地體驗(yàn)政務(wù)服務(wù)。目前，“茶山鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)”移動(dòng)客戶(hù)端和微信微信官方賬號(hào)不僅可以瀏覽服務(wù)信息、查閱服務(wù)指南、查詢(xún)服務(wù)進(jìn)度、一鍵掃碼登錄，還可實(shí)現(xiàn)醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)、機(jī)動(dòng)車(chē)違法查詢(xún)、養(yǎng)老保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)查詢(xún)、家政服務(wù)等60多種便民服務(wù)。

到2020年，逐步實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)全流程，省政府將不斷提升政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、網(wǎng)絡(luò)化水平，根據(jù)群眾和企業(yè)需求拓寬服務(wù)范圍。

一是繼續(xù)完善平臺(tái)功能。持續(xù)優(yōu)化豐富我省茶山鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)平臺(tái)功能結(jié)構(gòu)，不斷提升用戶(hù)體驗(yàn)，從被群眾用好到被群眾用好。

二是努力推進(jìn)全網(wǎng)運(yùn)營(yíng)。按照中央、省委、省政府的要求，到2020年，逐步實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)全流程。

第三，采取系統(tǒng)的激勵(lì)措施。引入一套相應(yīng)的激勵(lì)約束機(jī)制，在市(州)和部門(mén)績(jī)效考核中體現(xiàn)線上工作全過(guò)程，將公眾現(xiàn)場(chǎng)和線上評(píng)價(jià)以及各地各部門(mén)綜合平臺(tái)使用情況納入績(jī)效考核體系，引入第三方評(píng)價(jià)，盡可能促進(jìn)各地各部門(mén)使用綜合平臺(tái)。

第四，打造樣板工程。在市(州)和省級(jí)部門(mén)，推出了幾個(gè)綜合平臺(tái)應(yīng)用較好的部門(mén)，打造了三類(lèi)模式，充分發(fā)揮示范引領(lǐng)作用。

五是做好線上線下融合。加快實(shí)體大廳與政務(wù)服務(wù)熱線功能融合，堅(jiān)持省市縣前端統(tǒng)一，推動(dòng)線上線下融合發(fā)展。

經(jīng)過(guò)三年的沖刺，到2020年實(shí)現(xiàn)我省互聯(lián)網(wǎng)與政務(wù)服務(wù)深度融合，大幅提升政務(wù)服務(wù)智能化水平，讓企業(yè)和群眾辦事更便捷、更快捷、更高效。